Curso de Venta Online
Aprenderás a determinar las líneas propias de actuación comercial en la venta online. Ajustarás el plan de acción definido por la empresa a las características específicas de cada cliente; atender y satisfacer las necesidades del cliente; obtener el pedido a través de los diferentes canales de comercialización, utilizando las técnicas de venta dentro de los márgenes de actuación de venta establecidos; atender y resolver en el marco de su responsabilidad, las reclamaciones presentadas por los clientes según los criterios y procedimientos establecidos respetando la normativa vigente de protección al consumidor; así como gestionar los procesos de seguimiento y postventa.
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¿A quién va dirigido?
Descripción
Determinarás las líneas de actuación comercial en la venta, ajustando el plan de acción a cada cliente y sus necesidades; obtendrás pedidos aplicando técnicas de venta; y atenderás y resolverás reclamaciones según la normativa de protección al consumidor.
Objetivos específicos
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