Curso de satisfacción del cliente

En este curso podrás valorar la importancia de fidelizar a tus clientes según cada tipo de empresa en la que nos encontramos. Además, Manejarás la satisfacción de los clientes para conseguir fidelizarlos y hacer aumentar las ventas finales del negocio. Adicionalmente distinguirás entre cliente y consumidor, definirás qué es la lealtad y fidelidad hacia una empresa y cuál es la mejor estrategia para conseguirla. Además describirás qué es el telemarketing y cuál puede ser su utilidad. Finalmente, aprenderemos cual es el valor percibido por los clientes, sus expectativas y percepciones sobre un producto o servicio, y sabremos segmentar el mercado

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Descripción

En este curso podrás valorar la importancia de la fidelización de la clientela con respecto a la empresa, gestionando la satisfacción de los clientes para conseguir ese fin.

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