Curso de Atención al cliente

En este curso aprenderás técnicas de comunicación comercial para poder dar un servicio de atención a la clientela de calidad. También aprenderás los procesos para recoger, canalizar y solucionar reclamaciones. También conocerás cómo hacer el seguimiento de clientes en los servicios postventa. Además describirás las funciones básicas que tiene un departamento comercial y de facturación. Por otro lado, conocerás los parámetros de calidad de servicio en los procedimientos de comunicación comercial con el cliente. También conocerás las fases del servicio de venta y del servicio de postventa.

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Descripción

En este curso aprenderás técnicas de comunicación comercial para poder dar un servicio de atención a la clientela de calidad. También aprenderás los procesos para recoger, canalizar y solucionar reclamaciones. También conocerás las fases del servicio de venta y del servicio de postventa.

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